Toimitus- ja palautuskäytäntö

Toimitus

Toimitamme tilaukset kaikkialle Suomeen. Toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää tilauksesta. Toimituskulut ovat 6,90 € kaikille tilauksille.

Palautukset

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Tuotteen noutamatta jättäminen EI ole palautus. Palautuksesta tulee aina ilmoittaa meille 14 päivän sisällä paketin saapumisesta. Mikäli tuotetta ei haeta, emmekä vastaanota palautusilmoitusta - perimme 15,00 € käsittelymaksun. Pidätämme käsittelymaksun tuotteen kokonaishinnasta, jonka palautamme asiakkaan tilille palautuneen tuotteen saavuttua.

Palautuksista lähetä sähköpostia osoitteeseen soottikoti@hotmail.com ja kerro tilausnumerosi. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut toimituksessa, ota yhteyttä meihin välittömästi. Korvaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen veloituksetta. Huomioithan, että reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Käsityönä tehdyt kynttilät eroavat toisistaan. Koristeet, niiden asettelu sekä värit voivat vaihdella.